阿拉善高新区智慧政务新体验—— 让“数据跑”代替“群众跑”

在阿拉善高新区政务服务大厅内的数智专区自助填单终端屏幕前，办事群众只需轻轻一刷身份证，个人及企业信息便自动填入业务表格，手工填写的繁琐与失误成为过去——这是阿拉善高新区政务服务数字化改革的缩影。

2025年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局锚定优化营商环境、便利企业群众的核心目标，以简流程、精材料、推智能为抓手，推动政务服务从“能办”向“快办、易办”转变。

为提升服务效率，阿拉善高新区在政务服务大厅设立数智专区，配备的自助填单终端集成了身份证读取、信息自动填充、事项查询、表格下载及简易业务自助办理等功能，有效解决了传统手工填单效率低、易出错的问题，同时大幅缩短了群众等候时间。

阿拉善高新区政数局相关负责人表示，“精简办事材料、减少重复提交，是高新区通过智慧政务服务提升群众满意度的关键举措。”近年来，政数局持续深化“容缺预审”与“告知承诺”制度，为办事群众和企业开辟“绿色通道”。针对主要材料齐全但欠缺次要材料的审批事项，申请人只需作出限期补正承诺，窗口即可先行受理审核，避免因非关键材料缺失导致“来回跑”。在符合条件的告知承诺事项中，申请人承诺承担相应法律责任后，可免于提交部分证明或免于现场核查，审批速度显著提升。

智能化服务的普及，让阿拉善高新区政务服务变得更贴心、更精准。刚顺利办结建筑工程施工许可证的内蒙古五恒科技设备有限公司相关负责人刘伟表示，“我在一个窗口就办结了公司需办的所有业务，效率特别高，服务也格外贴心。咨询有专人耐心解答，材料一次性告知清楚，办事流程清晰明了，真正实现了少跑腿、省时间、更省心，我们打心底满意！”

从“能办”到“快办、易办”，阿拉善高新区智慧政务服务的每一次升级都在细微处彰显着以人民为中心的原则。为让惠企政策精准落地，政数局整合各部门涉企扶持政策，搭建集政策查询、智能匹配于一体的数字化政策库。企业只需输入所属行业、规模等基础信息，系统就能自动筛选出适配政策，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，让惠企服务直达快享。

阿拉善高新区推动数字技术深度赋能营商环境，办事群众和企业只需在自主填单台将办理证照所需要的材料进行上传，由预审机器人对上传材料进行审核认定，办事群众可独立完成从自助填单、事项受理、材料审查到现场发放各类证照等全过程，实现群众随时就能办好事、办成事。对此，阿拉善高新区工商户许星表示，“我来高新区政务大厅办证，没有通过窗口办理业务，在这个小机器人上面完成了所有业务，很智能化，便于大众操作。”

与此同时，阿拉善高新区锚定智慧政务升级方向，依托DeepSeek-R1模型核心技术支撑，深度融合“高新易晓政”服务品牌，创新构建一体化智慧政务服务体系，成功研发“政务云大厅”系统。为推动服务下沉、精准对接企业需求，阿拉善高新区在沪蒙、中高、庆华等重点企业布设“云大厅”综合窗口系统，打造“入企式”政务服务站点，在自治区内率先实现政务服务向基层、向园区延伸的全覆盖。

此外，阿拉善高新区持续推进政务服务中心软硬件设施升级改造，大力推广24小时自助智能化服务，建成综合性全自助政务服务中心，全天候为企业群众提供政务服务事项自助办理渠道，真正实现政务服务“24小时不打烊”，切实提升办事便捷度与获得感。