渤钻钻四畅通服务“微循环”提升基层“幸福感”

3月10日，渤海钻探钻井四公司员工公寓一间房间浴霸灯突发故障，宿管人员在微信工作群接到诉求后，第一时间现场核查，迅速联动维修人员完成更换，及时解决了员工的“心头事”。这一快速响应、即刻办结的场景，不仅化解了一处生活小难题，更让一线员工心头一暖。

 员工的安危冷暖，是服务的出发点；员工的急难愁盼，是工作的着力点。一直以来，这个公司始终把“以员工为中心”的理念贯穿基层服务全过程，将提升生活管理质效、增强员工归属感与幸福感摆在突出位置。围绕一线干部员工核心关切，织密服务网络、细化管理举措，构建起全链条、精细化服务体系，让关怀不止于口号，温暖直达一线人心，凝聚起全员同心干事、聚力发展的动能。

守护“舌尖上的安全”，是筑牢员工幸福的第一道防线。这个公司以“明厨亮灶”工程为抓手，全面升级餐饮后厨可视化管理，实时呈现食材清洗、切配烹饪、餐具消毒等全流程操作，让后厨环境公开透明、操作规范可查。严格落实食材采购“双验收”制度，从源头严把关、强管控，精准把控食材数量与品质，从采购、储存到加工、留样全流程闭环管理，全力守护员工“舌尖上的安全”。

在保障安全基础上，这个公司以“晒一晒、赛一赛”活动为载体，晾晒各钻井队每日菜品、后厨卫生状况等，持续丰富餐饮服务体验，让味蕾满足与品质提升同频共振。定期组织餐饮团队开展技能比武，围绕厨艺水平、营养搭配、服务规范等内容同台竞技，以赛促学、以赛促练。同时，科学优化食谱设计，结合一线员工工作特点，兼顾口味与营养均衡，丰富菜品品类、创新烹饪手法，让员工在一日三餐中吃出健康、品出温暖。

基层生活环境的舒适与规范，同样是提升幸福感的关键。这个公司严格对标HSE“三标”建设标准，结合基层生活管理实际，细化完善公寓、食堂等区域检查细则，采取“线上监控日常抽查+线下定期现场审核”双重监管模式，精准整治卫生死角、规范服务行为。同时，选树公寓管理、餐饮服务先进标杆，通过典型示范引领、对标学习交流，带动整体基层服务水平提质增效，让每一处细节都彰显规范，每一处环境都充满舒心。

服务无小事，责任重千钧。这个公司健全考核约谈与诉求反馈双重机制，建立刚性考核约谈制度，将服务质量、员工满意度与履职尽责直接挂钩，对管理松懈、整改滞后、员工认可度低的责任人严肃约谈，树立“能者上、庸者下”的鲜明导向。搭建微信公众号、满意度测评、线下意见箱等多元化诉求反馈平台，主动收集员工意见建议，直面问题、揭短亮丑，让员工每一项诉求都有回应、每一个期盼都能落地。（ 通讯员 黄延兵 李强 中国化工报赵晨光）