为居民和员工筑起温暖的“家”

“您好，阿姨，您今天来办理什么业务？”

2月18日9时许，中原油田员工服务大厅刚开门，该大厅的员工王婷婷就开始忙碌起来。

带着些许焦虑来到员工服务大厅，庞阿姨准备办理退休金认证的相关手续。但是，王婷婷温和、耐心的语气让她焦虑的情绪瞬间缓解了很多。

“来这里办理业务的，很多都是年纪大的中原油田退休员工，第一次到这里来，很多人都会有紧张、焦虑的情绪。”王婷婷说道，他们以贴心的服务、高效的流程和智能化的设施，为中原油田居民和员工筑起了一个温暖的“家”。

优化流程，让服务更高效

“别着急，我马上帮您办理。”在得知庞阿姨是来办理退休金认证的手续后，王婷婷一边协助老人通过手机进行相关的认证，一边询问相关情况。

“庞阿姨，您下个月就能正常收到退休金了。”不到十分钟，手续就顺利办妥了。庞阿姨望着眼前这位年轻的姑娘，眼中满是感激：“孩子，我年纪大了，以前我办这些手续得跑好几趟，现在这么快就办好了，真是谢谢你们！”随后，在王婷婷的指引下，庞阿姨还去旁边的窗口咨询了医疗保险报销的相关事宜。

来一趟中原油田员工服务大厅，庞阿姨办成了好几件事情，这都得益于中原油田员工服务大厅优化办事流程，提升服务效能。

据了解，中原油田员工服务大厅早在成立之初就整合了社保、医保、住房公积金等多项服务功能，实现了“一门通办”，中原油田居民和员工无需再在多个部门之间来回奔波，只需在一个大厅内就能完成所有相关业务的办理。这种“一站式”服务模式，不仅节省了时间，更提升了大家的满意度。在这里，每一个窗口都设置了明确的标识和服务指南，让办事人员一目了然。同时，中原油田员工服务大厅还引入了智能排队叫号系统，办事人员只需取号后在休息区等待，系统会自动呼叫，大大节省了等待时间。

“对于一些身体残障等特殊人群，中原油田员工服务大厅还提供了优先办理服务。”据该大厅主管杜春霞介绍，今年年初，他们遇到一个需要办理异地就医的特殊员工，他们为他及时开通绿色通道，很快就完成了业务的办理，受到了当时办事员工的肯定。

智能服务，让便捷触手可及

2月17日，刘先生收到了一条岗位推荐短信。短信详细介绍了濮阳市某机械制造企业的详细信息，并针对所需岗位进行了描述。

“没想到这么快就收到了岗位的相关信息。”2月15日，中原油田在员工服务大厅举办的“2025年春风行动专场招聘会”。

刘先生在参会后，发现没有适合自己的岗位。于是，就在该服务大厅的求职自助终端机上留下了自己的信息。

“当时，我刚扫脸进行认证，我的个人信息很快就出现了，这很方便、快捷。”刘先生所言非虚。据杜春霞介绍，当前，该大厅的求职自助终端机与支付宝的相关系统进行了绑定，求职者只需要扫脸认证，求职自助终端机上就可以出现个人的相关信息。求职者只需要填写自己的相关岗位诉求，后台就会匹配相应的岗位供求职者选择。在填写完意向信息后，后期就会有相应的企业与求职者取得联系。

刘先生在发现自助终端机内没有理想的企业后，也对此次招聘失去了信心。没想到两天后，他就又收到了岗位推荐的短信。这一次，他决定去这家企业进行面试。

据悉，在求职者没有选中相应的企业后，后期工作人员还会针对求职者的需求进行岗位推送。

除了自助终端机，该大厅还通过微信公众号、APP等线上平台，实现了“一码通查”“一码通办”。中原油田居民和员工只需通过手机扫描二维码，就能随时随地办理相关业务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。智能化服务不仅体现在自助设备和线上平台的应用上，还体现在员工服务大厅的管理上。该大厅的智能显示系统可以实时展示各个窗口的工作量、业务办理进度等信息，管理人员可以通过这些数据及时调整资源分配，优化服务流程，确保大厅的高效运转。

安全守护，让温暖无处不在

在中原油田员工服务大厅，安全与健康始终被放在首位。从踏入大厅的那一刻起，中原油田居民和员工就能感受到无微不至的关怀与保障。

一走进大厅，细心的人会发现，这里安装了自动除颤器。这是一种用于急救的设备，能够在关键时刻为心脏骤停患者提供及时的电击除颤，争取宝贵的抢救时间。据杜春霞介绍，为了确保每名大厅的员工都能够熟练使用该设备，2月14日，中原油田员工服务大厅再次组织员工学习心肺复苏的相关知识和自动除颤器的使用方法。通过理论讲解与实际操作相结合的方式，员工们不仅掌握了急救技能，更增强了应对突发状况的能力。

在卫生间，中原油田员工服务大厅还安装了一键呼叫系统。中原油田居民和员工在洗手间遇到突发情况，只需按下呼叫按钮，工作人员就会立刻收到信号并赶来提供帮助。此外，中原油田员工服务大厅还加强了安全设施的建设和管理。在大厅内设置了醒目的安全通道标识，划分了清晰的功能办理区域，让居民和员工在办理业务时能够快速找到所需窗口。在休息区，他们配备了舒适的座椅和饮水设备，为中原油田居民和员工提供了一个温馨的等待环境。

看似细微的举措，却体现了中原油田员工服务大厅对居民和员工的贴心关怀。在这里，中原油田居民和员工不仅能够享受到便捷的服务，还能感受到安全与温暖。该服务大厅用实际行动诠释了建设“平安幸福型油田”和“数智赋能型油田”的服务理念，让每一位走进大厅的人，都能感受到家的温暖。