宁东基地多举措助企纾困

中化新网讯 近日,宁东基地宁东管委会政务服务中心聚焦企业发展中的痛点、堵点、难点问题,通过精准收集、平台联动、会商协作等方式,构建“主动发现、快速响应、闭环管理”的企业诉求处理机制,有效推动各类问题高效化解、精准落地。

一是企业诉求收集“立体化”。宁东基地通过线下依托常态化走访机制,通过企业服务专员定期走访、实体服务窗口、“帮办代办”服务、企业满意度调查、营商环境测评等多渠道,广泛收集企业反映问题;线上优化“易快办”平台,设置13个服务模块,实现24小时不间断受理,形成线上线下互补、全覆盖的诉求收集网络。

二是平台联动分办“精准化”。宁东基地通过“12345”系统,将各类诉求精准派单至相关责任部门,并利用系统跟踪督办功能,确保流程可控、结果可溯。同时,加强诉求信息分析,推动共性问题制度化解决,实现从处理“一件事”到解决“一类事”的提质升级。

三是会商协作推进“常态化”。宁东基地建立分层级会商机制:一般问题由中心牵头召开政企协调会现场解决;复杂事项提请分管领导召开推进会强化统筹;重大疑难问题按程序报请专题会议研究决策,形成“收集—交办—督办—反馈”全流程闭环,确保问题得到实质性化解。

据统计,今年以来,该中心累计收集企业诉求396项,已办结378项,正在推进18项,满意度达92%。

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